Spelaren fr?n Grekland st?lldes inf?r annullerade uttag p? Mr Punter casino, vilka ursprungligen annullerades p? grund av ett f?rmodat problem med hans bankleverant?r. Efter att ha gjort ytterligare ett uttag v?ntade han fortfarande p? behandling, misst?nkt avsiktliga f?rseningar f?r att h?lla tillbaka hans pengar. Problemet l?stes efter att spelaren bekr?ftat att hans problem hade ?tg?rdats, vilket ledde till att klagom?let markerades som "L?st" i systemet.
Jag gjorde ett uttag f?rra veckan fr?n Mr Punter casino, vilket avbr?ts dagen efter av samma personer under f?rev?ndning att det var ett problem med min bankleverant?r som f?rs?krade mig om att det inte fanns n?got s?dant problem... sedan gjorde jag ett nytt uttag och v?ntar i ytterligare 3 dagar p? att de ska behandla det, medan de borde ha behandlat det omedelbart och med prioritet... Jag misst?nker att de g?r det med avsikt att sp?rra pengarna i sin spargris och hitta p? urs?kter f?r att f?rsena analyserna.
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, eller om din uttagsbeg?ran avbryts igen, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Mitt problem ?r fortfarande inte l?st och casinot har granskat mitt konto, vilket inneb?r att jag inte l?ngre har tillg?ng... idag ?r det tredje dagen efter det andra uttaget jag gjorde och jag v?ntar p? att se om de kommer att s?tta in pengarna p? mitt konto.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
