Jag har beg?rt ett uttag ursprungligen f?r 1500 som fick tillbaka d? jag blev ombedd att skicka in flera dokument, jag tar sedan ut 4500 d? jag satte in mer och vann mer. De s?ger hela tiden att jag m?ste skicka in dokument vilket jag har gjort flera g?nger och be mig ladda upp till webbplatsen d?r det inte finns n?got alternativ eftersom kontot redan ?r verifierat p? den

K?ra Danielle,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? F?r hur m?nga dagar sedan beg?rde du ?terkallelsen och ans?kte om verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej, jag har inte informerats om det specifika problemet jag har skickat mina ID-bankkort, utdrag som visar IBAN-nummer alla som jag fick ett svar som s?ger verifierat och den dag d? mitt uttag ska rensas hamnar det tillbaka till mitt insatskonto med ett meddelande som s?ger att man m?ste skicka ID p? webbplatsen inte e-post men jag har gjort b?da

Tack s? mycket, Danielle, f?r att du l?mnade all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej detta har nu l?sts, ?rendet kan avslutas.

Tack s? mycket, Danielle, f?r att du bekr?ftade och f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?lsl?sningscentret. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com