Spelaren fr?n Finland har uppmanats att s?tta in ytterligare pengar innan han tar ut sina bonusvinster. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Nordicasino - Spelaren ifr?gas?tter obligatorisk ins?ttning.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 120 €
Nordicasino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.0
Nordicasino har ett s?kerhetsindex p? 2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?.
Jag fick en bonus p? € 5 fr?n nordicasino och vann € 120. N?r jag gjorde uttaget tog kasinot det 5e bort, bara bra. Jag skapade ett kvitto, fick de beg?rda dokumenten levererade och hanterade det med det n?dv?ndiga bekr?ftelseanropet och aktiverade fortfarande e-postmeddelandet att allt bara ?r OK. Men v?grar nu att ta ut pengar om jag inte s?tter in 50 € p? mitt konto?
Jag f?rst?r inte deras logik nu, men jag v?gar inte l?gga in mina pengar utan att f? dem heller.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Olli,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kollat villkoren, och det h?r ?r vad jag hittade https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"9.2. Om du vinner fr?n en gratis bonus utan ins?ttning ?r det maximala utbetalningen 50 €. Alla belopp ?ver den maximala utbetalningen tas automatiskt bort efter utbetalningen. Observera att om du inte har haft n?gra aktiva ins?ttningar under de senaste 45 dagarna m?ste du aktivera ditt konto igen genom att s?tta in 50 € och du kan ta ut 100 € (50 € vinster + 50 € ins?ttning). "
F?rst?r jag det korrekt att du har samlat dina vinster fr?n en gratis / ingen ins?ttningsbonus? V?nligen f?rst? att det inte ?r ovanligt f?r kasinon att s?tta begr?nsningar f?r bonusspel och uttag av bonusvinster (begr?nsade spel, spelleverant?rer, maximal insats etc.).
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Olli,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att tillhandah?lla informationen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi det h?r ?rendet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare unders?kning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
