Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag en m?nad innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
V?ntar fortfarande p? att mitt uttag ska behandlas. F?r kontinuerligt samma meddelande fr?n kasinot. Det har g?tt mer ?n de maximala 21 arbetsdagarna, enligt deras d?liga villkor. Chatt forts?tter att s?ga ?t mig att kontakta VIP-teamet, VIP-teamet har slutat svara p? mina mail (?ven det skriptade svaret har slutat).
B?sta Rickmay4810,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n en m?nad ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
PS: Kan du meddela om du f?tt betalning fr?n ditt tidigare klagom?l ?
Jag har inte f?tt n?gon betalning fr?n Pulp heller. Den d?r ?r 6 m?nader!
Jag ?r ledsen, Rickmay4810, men du har inte svarat p? n?gra av mina tidigare fr?gor. Kan du sn?lla utveckla det?
Jag har inte f?tt n?gon betalning alls. Hittills har jag inte f?tt n?gon anledning till utebliven betalning. Mitt konto har verifierats f?r l?nge sedan.
Tack s? mycket, Rickmay4810, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag vill dock varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos OlympusPlay Casino att ignorera oss fullst?ndigt i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Hej Rickmay4810
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig. Som du s?kert vet vid det h?r laget ?r OlympusPlay Casino inte det b?sta st?llet att spela p? eftersom flera andra anv?ndare hade n?gra problem med detta casino som vi har f?rs?kt l?sa, men OlympusPlay Casino ignorerade oss i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l forts?tter vi att f?rs?ka.
Vi skulle vilja bjuda in OlympusPlay Casino att delta i konversationen.
B?sta OlympusPlay Casino,
Kan du ge lite information om den l?nga f?rdr?jningen av spelarens uttag?
B?sta Rickmay4810
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
