Spelaren fr?n Portugal har rapporterat ett problem d?r supporten inte behandlar hans betalning trots att han h?vdade att ?verf?ringen till hans bank hade initierats. Det verkar r?da brist p? kommunikation mellan supportteamet och ekonomiavdelningen. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Hej, jag har fortfarande samma problem. St?det forts?tter att sl? runt och de betalar mig inte. Jag ?r bara ute efter att f? pengarna jag satte in n?r jag lyckades f? tillbaka dem. Ig?r uppgav de att ?verf?ringen till min bank hade genomf?rts, men idag h?vdar de att de v?ntar p? svar fr?n ekonomiavdelningen.
Sn?lla hj?lp mig, Guru.
K?ra Madnessboy,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
God eftermiddag, mitt konto ?r verifierat, jag har gjort uttag sedan i fredags, ingen bonus! En g?ng s?ger de att det ?r behandlat, en annan g?ng s?ger de att spetsen ?r fel, en annan g?ng s?ger de att adressen ?r fel n?r mina handlingar kontrollerades, de ?r alltid s?, vid flera tillf?llen sa de att kolla med banken och sedan kommer att fr?ga igen och de s?ger att det ?r i standby eller vad som helst. Jag vill bara f? tillbaka pengarna jag satte in, f?r det gjorde jag. Och n?r jag v?l har f?tt det vill jag inte ha n?got annat ?n inget med detta casino att g?ra. Betalningsmetoden var via Revolut, jag har redan skickat Revolut-uppgifterna, adresserna etc. samt mitt PT BANK-konto. ?r detta oacceptabelt, nya kasinon som ?ppnar och sedan g?r detta? Aldrig mer
sn?lla hj?lp mig att ta emot mina pengar
De ger aldrig ett konkret svar om pengarna redan ?r skickade?! Varf?r skickar du mig inte bevis p? hur det gick!? Alla andra kasinon jag spelade p? skickade mig den h?r... alltid olika historier
Jag vill bara vara s?ker p? att de inte har skickat n?got annat till mig. Ett test . Men de ?ndrar inte alltid sin konversation,
God kv?ll, efter mycket m?da har jag precis f?tt beloppet i fr?ga. Tack.. det var n?dv?ndigt att skicka samma kontobevis osv flera g?nger.
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Madnessboy, f?r din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
