Spelaren fr?n Nya Zeeland fick sitt konto st?ngas av Razed, som h?vdade att hon hade flera konton, ?ven om hon insisterade p? att hon bara hade ett. Trots att ett uttag hade behandlats hade hennes konto st?ngts av och hon hade inte f?tt n?got svar fr?n klagom?lsteamet efter mer ?n tre dagar. Problemet l?stes efter att spelaren bekr?ftat att Razed Casino hade svarat, vilket ledde till att klagom?let markerades som "l?st" av klagom?lsteamet.
Hej, Razed sp?rrade mitt konto som jag fortfarande spelade med. Det hade 810 i det och ett uttag som skulle behandlas. Uttaget behandlades men de sp?rrade kontot och sa att jag hade flera konton. Jag vet inte, jag har bara ett konto. Kontot som de trodde var det flera ?r i sj?lva verket min partners konto, och jag gillade det s? jag skapade ett eget och har vid flera tillf?llen sagt detta till dem. De s?ger st?ndigt ?t mig att mejla klagom?lsteamet, vilket jag har gjort, men har inte f?tt n?got svar, det har nu g?tt ?ver 3 dagar. De sa ursprungligen 24 timmar p? svar.
K?ra emma628,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej,
Jag verifierade inte eftersom jag s?tter in med krypto och det kr?ver ingen verifiering.
Jag spelar slots och jag anv?nde inga bonusar.
tack s? mycket,
Emma
Tack s? mycket f?r ditt svar, emma628. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Absolut, jag ska mejla det nu!
Tack s? mycket, emma628, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Stefan,
Under tiden har de svarat och jag tror att allt detta ?r l?st!
K?ra emma628,
F?rst?r jag situationen r?tt att problemet ?r l?st och att jag kan avsluta klagom?let som l?st?
Jag v?ntar p? ditt svar.
Strunt samma, forts?tt g?rna med klagom?let eftersom de inte har svarat igen sedan dess!
K?ra emma628,
Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant fr?n Razed Casino att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.
K?ra Razed Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
Hej, det h?r ?rendet kan nu avslutas. Razed casino har v?nligen svarat.
v?nliga h?lsningar
Emma
K?ra emma628,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Stefan, Casino Guru
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
