Jag vann 500 euro p? Ridika och drog tillbaka de beh?ll resten av mina bonuspengar och jag drog tillbaka 500 euro och de tog sedan en vecka efter att ha skickat dem massor av dokument och bara betalade ut 42 euro. Jag var rasande ?ver dem men de sa att jag hade en satsning p? ett bordspel s? det avbr?ts alla mina vinster, varf?r i helvete fick de mig dra tillbaka d?? Totalt rip off de var inte s?rskilt trevligt med det heller s? jag st?ngde mitt konto. Mitt r?d ?r STAY WELL CLEAR

K?ra Gareth,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kontrollerade deras bonus- och allm?nna T&C, bara f?r att ta reda p? om det ?r n?got jag kan g?ra, men de s?ger detta:

" Spel som placeras p? alla andra spel ?n spelautomater kommer att anses vara ett brott mot villkoren och d?rf?r kommer din bonus och vinster att upph?vas ."

N?r du beg?rde ett tillbakadragande och skickat alla n?dv?ndiga dokument granskade kasinots s?kerhetsavdelning all din aktivitet (f?r att ta reda p? om du inte kr?nkte n?gon av deras T & C, kontrollera dina dokument etc., och det kan ta lite tid). S? till en b?rjan l?ter de dig beg?ra uttag av 500 €, men betalade endast 42 euro f?r dig, eftersom de fick reda p? att du placerade spel p? andra spel ?n slots, vilket inte ?r i enlighet med kasinots villkor.

Jag ber om urs?kt, men jag kan inte hj?lpa dig mer ?n detta, s?rskilt inte efter att du har st?ngt ditt konto. Men jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.

V?nliga h?lsningar,

Kristina