Spelaren fr?n Australien kunde inte ta emot sina vinster, trots casinots p?st?ende om ett framg?ngsrikt uttag. Spelaren saknade n?gon historik av spelet eller det bearbetade uttaget p? sitt konto, och kommunikationen med kasinot returnerades inte. Vi st?llde in en timer f?r ytterligare dagar f?r att l?ta kasinot behandla betalningen, men spelaren svarade inte p? v?ra uppf?ljningsmeddelanden. F?ljaktligen avslogs klagom?let p? grund av bristande respons fr?n spelaren.
Uttaget sa var framg?ngsrikt och 24 timmar plus jag kollade Bank och ingenting fanns d?r p? min bank jag loggar in p? mitt kasinokonto n?gon historik av spelet jag brukar inte ha vunnit i historien eller uttaget jag bearbetade inte ens historia om spelet bara spelade det fanished sp?rl?st. Jag kan inte prata med n?gon p? kasinot eftersom de inte svarar
B?sta belindaclegg5,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du kommer att f? det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag har lekt med kungliga regler ett tag nu. Har aldrig haft n?gra problem med rejoils. Men n?r jag gick f?r att kolla om de drar sig, efter att ha gjort ett framg?ngsrikt uttag var det fortfarande v?ntande, det fanns ingen historik f?r mitt uttag, d? tittar jag p? transaktionshistoriken, det var historik d?r. Titta p? spelhistoriken och inget spel. Historik var datumet f?r spelen som jag vann pengarna p? som ?r 6 tusenlappar. Jag drog tillbaka den p? det 25:e b?ltet 23:30. Vanligtvis n?r jag tar ut pengar fr?n kasinot f?r jag det inom 6 timmar n?sta m?nad. Ocks? om det ?r helg ska det ha det idag m?ndag.
Men det finns ingen. Information om casinokontot med eventuella uttag p?g?ende eller process eller bearbetning eller klagom?l. Det ?r bara, det finns ingenting.
Jag v?ntar fortfarande p? uttaget. Jag ?r ingenting Ino-konto h?r ?r inte ens en transaktionshistorik f?r mitt uttag. ?ven om det stod att det gjordes tillg?ngligt den 25 maj. Jag ser p? spelet med det. Jag vill ha pengar p?. Det ?r inte ens p? mitt konto hej, vet inte vad jag ska g?ra kommer du att g?ra mig uppr?rd. Jag ?r en lojal kund.
Jag f?rst?r till fullo din frustration, belindaclegg5. D?remot kommer jag att st?lla in timern p? ytterligare 10 dagar s? att jag kan spela tv? hela veckor f?r att bearbeta betalningen och om det inte sker n?gon utveckling d? kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
Hej belindaclegg5,
Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal, tack?
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
