Spelaren fr?n Japan st?tte p? f?rseningar med KYC-processen som kr?vs f?r ett uttag efter att ha gjort en ins?ttning. Han hade kontaktat supporten flera g?nger men f?tt endast upprepade svar, och det hade g?tt flera veckor utan l?sning. Klagom?lsteamet kontaktade casinot f?r att s?ka en l?sning men avslutade slutligen klagom?let som "ol?st" p? grund av bristen p? svar fr?n casinot, vilket kan ha p?verkat dess betyg negativt.
Jag gjorde en ins?ttning till detta kasino och f?rs?kte g?ra ett uttag till KYC, men KYC-processen tar aldrig slut.
Jag kontaktade supporten, men de upprepar bara att ekonomiavdelningen kommer att mejla mig, och det har redan g?tt flera veckor.
K?ra andandjonnyx,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem ang?ende KYC-processen och ditt uttag p? kasinot. F?r att b?ttre f?rst? din situation, kan du ge svar p? f?ljande fr?gor?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Veronika
Jag skickade in en upps?ttning KYC-dokument p? webbplatsen, men de var inte autentiserade, och n?r jag kontaktade supporten fick jag det h?r svaret.
Efter att ha v?ntat och v?ntat har vi dock inte h?rt fr?n ekonomiavdelningen.
V?nligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten ang?ende verifieringen av ditt konto p? [email protected] . Tack f?r ditt t?lamod och ditt samarbete.
Tack s? mycket, andandjonnyx, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra andandjonnyx,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar ang?ende det h?r ?rendet sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Skyslots Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa detta problem.
B?sta Skyslots Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
K?ra andandjonnyx,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n casinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l, och vi ?r tvungna att avsluta det som "ol?st".
Normalt sett, f?r att n? n?gon form av ?verenskommelse, m?ste alla tre parter (spelare, casino och medlare) kommunicera n?ra. Tyv?rr ?r detta inte fallet, och vi blev ensamma i v?rt f?rs?k att l?sa problemet.
Jag beklagar verkligen att jag inte kunde vara till mer hj?lp, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka casinots betyg negativt, och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
