Spelaren fr?n Tyskland har satt in pengar p? sitt konto, men pengarna verkar vara f?rlorade. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Slott Casino - Spelarens ins?ttningar har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 €
Slott Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.4
Slott Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,4, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag satte in €50 tv? g?nger och b?da g?ngerna krediterades inte pengarna p? mitt konto
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Bilal,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och vidarebefordrade betalningskvittot. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet.
Jag vill varna dig f?r att om dina ins?ttningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.
Kan du meddela om du redan har kontaktat din betalningsleverant?r/bank? De m?ste vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ja banken godk?nde allt och ?verf?rde det till kasinot
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r din frustration, Bilal. Som jag n?mnde tidigare kan det ta lite tid f?r pengarna att hittas och ?terbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. D?rf?r kommer jag att st?lla in timern p? ytterligare 21 dagar, vilket ger kasinot en hel m?nad att unders?ka, eftersom det inte ?r helt i deras h?nder, och om det inte finns n?gon utveckling d?, kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende dina insatta medel. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Bilal,
Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal, tack?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Bilal,
Har du f?tt dina insatta pengar? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
