Spin Oasis lovar automatisk veckovis cashback p? dina ins?ttningar.

Jag fick inte min cashback f?r veckan som slutade 24/04/2022, efter att ha gjort fyra ins?ttningar, totalt $100. Varannan cashback jag hade f?tt sattes automatiskt in p? mitt konto med ett e-postmeddelande.

N?r jag inte fick cashback den h?r g?ngen antog jag att kampanjen hade avslutats, tills jag fick min senaste cashback i g?r, f?r ins?ttningen jag gjorde f?rra veckan.

Jag mailade kasinot och beg?rde cashback som de inte betalade mig den veckan och fick veta att jag inte kunde f? det eftersom det var utanf?r tidsramen att beg?ra det, det var f?r sent.

Detta var ett fel fr?n deras v?gnar som borde vara automatiskt, det ?r inte mitt ansvar att beh?va jaga bonuspengarna som utlovats till mig med mina ins?ttningar. Det var en av huvudorsakerna till att jag gjorde dessa ins?ttningar, f?r den utlovade cashback som f?ljer med dem.

Bekv?mt, den ena veckan jag inte fick cashback automatiskt, var den vecka jag hade gjort fler ins?ttningar ?n n?gon annan.

K?ra Christine,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha till?mpats p? ditt konto? Har du f?rs?kt att kommunicera detta problem med casino? Om det finns n?gon relevant kommunikation v?nligen vidarebefordra den tillsammans med din kassa- och bonushistorik till [email protected] .

Under tiden, v?nligen f?rst? att vi inte kan straffa kasinot f?r att inte ge dig en bonus automatiskt.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Christine,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.