Spelaren fr?n Australien har beg?rt ett uttag tre m?nader innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Efter v?rt ingripande kunde vi hj?lpa spelaren att f? sina vinster. Spelaren bekr?ftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Jag har v?ntat sedan juni p? att mitt uttag ska behandlas och fortfarande ingenting! Varje g?ng jag g?r till chatten f?r jag h?ra samma sak bara f?r att v?nta och ha t?lamod. ?ver 3 m?nader och jag fortfarande inte har f?tt mina pengar ?r inte tillr?ckligt bra, nu n?r jag f?rs?ker g? in p? webbplatsen s?ger den till mig att den inte ?r tillg?nglig i mitt land, f?rs?k l?ngre! Jag har haft ett tidigare uttag fr?n detta casino och det tog aldrig s? l?ng tid! Rekommenderar inte spin oasis.
B?sta Toni27,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste ha varit f?r dig att v?nta p? ett uttag i tre m?nader.
F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig n?tt dig? Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men n?stan tre m?nader ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej ja det st?mmer det ?r fortfarande i v?ntan p? att det inte har skickats till min bank, jag har valt bank?verf?ring som betalningsmetod. Jag har haft ett uttag fr?n detta casino tidigare men det var ?ver s?g 4 m?nader sedan vilket fr?n minnet jag tror tog cirka 14 dagar. Alla dokument ?r uppdaterade Jag spelade med insatta pengar inte bonuspengar och spelade enligt reglerna
Tack f?r hj?lpen
F?r n?rvarande kan jag inte logga in p? kasinot eftersom det st?r att spelare fr?n Australien inte l?ngre kan logga in f?r tillf?llet?
Under de senaste 2 dagarna ?r det vad jag ser n?r jag f?rs?ker komma in p? kasinot
Tack s? mycket, Toni27, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Toni27
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Spin Oasis Casino att delta i konversationen.
B?sta Spin Oasis Casino,
Kan du ge lite information om spelarens l?nga uttagsf?rdr?jning samt varf?r spelarens konto ?r otillg?ngligt?
Tack f?r hj?lpen jag uppskattar det
Denna uttagsbeg?ran ?r redan betald via bank?verf?ring ($1435,00 + AUD $20 serviceavgifts?verf?ring)
Hej Toni27
Enligt kasinorepresentantens svar b?r uttaget vara dig inom kort, v?nligen v?nta n?gra dagar innan pengarna n?r ditt konto och l?t mig veta n?r du har tagit emot alla pengar.
Hej jag har f?tt pengarna idag tack f?r din hj?lp
Goda nyheter, Toni27. Jag ?r glad att h?ra att du har tagit emot dina vinster.
Eftersom klaganden bekr?ftade att medlen mottogs framg?ngsrikt anser vi att detta klagom?l har l?sts. Vi kommer nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Jag vill tacka b?da parter f?r deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig.
V?nliga h?lsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
