Jag har beg?rt ett uttag f?r 2 veckor sedan och har fortfarande inte f?tt n?gon betalning. Jag har skickat ett flertal e-postmeddelanden till supporten och varje g?ng svaret ?r granskar teamet och ditt uttag ?r s?kert gjort, oroa dig och kommer att finnas p? ditt konto inom kort. S? ?r inte fallet och betalning har inte erh?llits. Den l?ngre genomsnittliga tiden som anges f?r uttag ?r 4 dagar men det har nu g?tt 2 veckor

K?ra nugentance,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

• Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
• Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Kristina

Hej tack f?r att du svarade

Jag har inte haft ett framg?ngsrikt uttag fr?n detta casino ?nnu

kyc anger att det inte beh?vs och det har inte heller efterfr?gats

det var ingen bonus aktiv n?r jag spelade

konstigt att jag har spelat med m?nga kasinon och det ?r f?rsta g?ngen det har tagit s? l?ng tid. Det mesta jag n?gonsin har v?ntat var 5 dagar, det ?r d?rf?r jag undrar om detta kasino ?r legitimt eftersom det aldrig har h?nt f?rut.

Hej

det har nu g?tt 18 dagar sedan min beg?ran om uttag och fortfarande ingenting. Svaret fr?n Casino ?r, oroa dig inte att ditt uttag ?r s?kert. Galet att det borde vara ditt uttag ?r godk?nt eftersom jag inte vet varf?r det inte redan har gjorts. Kanske v?ntar de p? att jag ska avbryta uttaget vilket inte kommer att ske.

Tack f?r ditt svar, nugentlance. Kan du ge oss r?d om den aktuella statusen f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller behandlat p? ditt kasinokonto? Om m?jligt, v?nligen posta en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r i den h?r tr?den.

Dessutom skicka vidare all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.

Hej cristina

se bifogad bild det har varit s? h?r i 20 dagar

Tack s? mycket, nugentlance, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra nugentance,

Jag heter Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in Talismania Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra casinorepresentant, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

Hej tack f?r ditt st?d

bara f?r att meddela att jag fortfarande v?ntar p? uttaget

K?ra nugentance,

tack f?r att du meddelade mig. Jag har kontaktat casino via olika kanaler, s? l?t oss ge dem lite tid att svara.

Inga problem tack

bara en uppdatering idag har det g?tt 1 m?nad och uttaget har fortfarande inte behandlats

Hej

du kan avsluta klagom?let n?r jag f?tt mitt ?terkallande

tack

K?ra nugentance,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nlig h?lsning,

Martina Bennett

www.kpvfaw.com