Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag f?r n?stan tre veckor sedan. Det har inte tagits emot ?n. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
The Sun Play Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡50
The Sun Play Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.4
The Sun Play Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,4, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Laura
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vann en liten summa p? ￡ 50 och drog mig tillbaka p? julafton, med vetskap om att det var en semesterperiod jag trodde inte att det skulle g? igenom d?r 2/3 dagars tidsperiod men det har nu g?tt 18 dagar och 16 e-postmeddelanden fram och tillbaka till deras kundservice avdelning och de s?ger och har sagt att de v?ntar p? det ekonomiska avdelningen kommer tillbaka till dem. Jag vet inte vad problemet ?r eftersom jag har dragit tillbaka tidigare och har skickat dem alla mina verifieringsuppgifter s? jag vet inte om det ?r n?got jag inte har gjort eller gjort men de ?r fortfarande ganska glada att l?ta mig s?tta in men betalar inte ut n?gra uttag, n?got ser inte helt r?tt och k?nner nu att jag m?ste klaga n?gon annanstans eftersom de inte lyssnar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Laura,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ber?tta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? ?r det ett internt kasinosystemproblem eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifieringen och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r den.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Laura,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Ytterligare kommentarer fr?n spelaren:
"Hej, situationen ?r nu l?st, tack."
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Laura, f?r din bekr?ftelse och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
