Jag satte in ￡ 15 000 och n?r jag b?rjade vinna blev mitt konto avst?ngt utan f?reg?ende meddelande och de ville ha ytterligare verifiering. Jag ?r uppe med ungef?r 6 000 ￡ och h?lls nu i l?sen eftersom jag inte kan ta ut pengarna.

Detta ?r f?rsta g?ngen jag har st?ngt av mitt konto utan varsel under spel. Ansedda kasinon f?r verifieringen en g?ng och besv?rar dig inte medan du spelar, s?rskilt inte n?r du vinner.

Jag har f?rsett dem med relevant information s? kan de se om de betalar.

K?ra Enigma,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att det ?r ett vanligt f?rfarande f?r kasinon att granska spelarnas konton, s?rskilt efter att ha f?tt en st?rre vinst. Enligt v?r erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje kasino ?r annorlunda och har sin egen procedur som m?ste f?ljas.

Vi har inget annat alternativ nu bara f?r att v?nta p? att kasinot ska slutf?ra deras ytterligare verifiering. Jag st?ller in timern i 14 dagar och ?terkommer med dig. Jag ?nskar att jag kunde vara till hj?lp. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.

Slutligen kan du bekr?fta att detta klagom?l inte ?r relaterat till sportspel?

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Unibet betalade men st?ngde mitt konto.

Klagom?let kan avslutas.

Eftersom klagom?let har l?sts framg?ngsrikt, har spelaren f?tt sina vinster, vi kommer nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Enigma, f?r din bekr?ftelse och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

www.kpvfaw.com