Hej,

Jag har t?lmodigt v?ntat p? mitt uttag sedan 18.07.2020. Kundtj?nst skickar bara dig e-post de inte har n?gra kontaktuppgifter. Ingen manager tillg?nglig vid n?gon tidpunkt. Fruktansv?rd kundservice n?r du st?ller en fr?ga om uttag de rekommenderar fortfarande under verifiering. Jag har gjort allt jaget. Jag har inga pengar kvar och det har gjort mig i den v?rsta situationen i mitt liv. De var glada att f? en ins?ttning p? 3000 men har inte betalat min uttag sedan 18.07. Jag skickade olika e-postmeddelanden och f?r fortfarande samma svar som det ?r under verifiering. Jag gick med i juli men f?rmodligen trots att de kontrollerade mina uttalanden fr?n maj 2020. Jag ?nskar att jag aldrig hade spelat med den h?r webbplatsen. De har bara 2 eller 3 personer som arbetar i kundservice och de ger alla olika svar. SLA ?r chockerande och fortfarande inget svar p? mina klagom?l. Du kan inte prata med n?gon via telefon, det ?r antingen livechatt eller skicka ett e-postmeddelande

K?ra Addishah,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de seri?sa och licensierade kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter ?r korrekta, b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag. Kan du ge dig r?d om du har samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Addishah,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.