I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
The player from Austria had submitted a withdrawal request for 500€ on February 3, 2025, but it remained in progress despite ongoing reassurances that it would be completed soon. After multiple communications with the casino, he experienced significant delays, ultimately canceling his payouts and expressing dissatisfaction with the service. The Complaints Team had engaged with the casino to seek resolution; however, the complaint was eventually rejected due to the player's decision to cancel his withdrawals.
Spelaren fr?n ?sterrike hade skickat in en uttagsbeg?ran p? 500€ den 3 februari 2025, men den f?rblev p? g?ng trots p?g?ende f?rs?kran om att den snart skulle slutf?ras. Efter flera kommunikationer med kasinot upplevde han betydande f?rseningar, vilket slutligen avbr?t sina utbetalningar och uttryckte missn?je med tj?nsten. Klagom?lsteamet hade kontaktat kasinot f?r att s?ka en l?sning; klagom?let avslogs dock s? sm?ningom p? grund av spelarens beslut att avbryta sina uttag.
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om f?rseningen med din beg?ran om uttag.
F?r att hj?lpa oss att b?ttre f?rst? situationen och hj?lpa dig effektivt kan du ange f?ljande information:
Har du slutf?rt verifieringsprocessen med kasinot? Om s? ?r fallet, n?r gjordes detta?
Har du f?tt n?gra specifika sk?l fr?n casinot till f?rseningen, eller har de bara n?mnt att det "inte kommer att dr?ja l?nge nu"?
Har du gjort framg?ngsrika uttag fr?n detta casino tidigare, eller ?r det f?rsta g?ngen du g?r det?
Kan du vidarebefordra n?gon relevant kommunikation du har haft med kasinot ang?ende detta uttag till [email protected] ? Detta skulle hj?lpa oss att f? en tydligare bild av problemet.
Ditt samarbete ?r avg?rande f?r att vi ska g? vidare med ?rendet. Ju fler detaljer och dokument vi har, desto b?ttre kan vi f?rst? situationen och f?respr?ka ? dina v?gnar.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Samtidigt uppskattar vi ditt t?lamod efter att du har svarat och vi unders?ker problemet.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar och samarbete.
Med v?nlig h?lsning,
Petronela
Dear Daniel1512,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delay with your withdrawal request.
To help us better understand the situation and assist you effectively, could you please provide the following details:
Have you completed the verification process with the casino? If so, when was this done?
Have you received any specific reasons from the casino for the delay, or have they only mentioned that it "won’t be long now"?
Have you made successful withdrawals from this casino before, or is this your first time?
Could you forward any relevant communication you’ve had with the casino regarding this withdrawal to [email protected]? This would help us get a clearer picture of the issue.
Your cooperation is crucial for us to proceed with the case. The more details and documents we have, the better we can understand the situation and advocate on your behalf.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Meanwhile, we appreciate your patience after you reply and we investigate the issue.
Thank you in advance for your reply and cooperation.
Hittills har jag inte beh?vt och inte kunnat verifiera mig sj?lv. Det st?r att ingen verifiering ?r n?dv?ndig.
Inga s?rskilda sk?l angavs. Bara att ekonomiavdelningen beh?vde mer tid f?r att kontrollera n?got.
Jag skrev till livechatten minst 15 g?nger men jag fick alltid samma svar.. "Mitt saldo ?r s?kert och de kommer att ?terkomma till mig".
Jag vill ta ut totalt 4000€ och det misslyckas efter de f?rsta 500€
Up until now I haven't had to and haven't been able to verify myself. It says that no verification is necessary.
No specific reasons were given. Only that the finance department needed more time to check something.
I wrote to the live chat at least 15 times but I always got the same answer.. "My balance is safe and they will get back to me".
I want to withdraw a total of 4000€ and it fails after the first 500€
Bis jetz musste und konnte ich mich noch nicht Verifizieren. Es steht, dass keinen Verifizierung n?tig sein würde.
Es wurden keine konkreten Gründe gennant. Lediglich nur, dass die Finanzabteilung nocht zeit br?uchte um etwas zu prüfen.
Ich habe mindestens 15 mal mit dem LiveChat geschrieben jedoch bekam ich immer die gleiche Antwort.. "Mein Guthaben w?re sicher und sie werden sich bei mir melden".
Ich m?chte insgesamt 4000€ auszahlen lassen und es scheitert schon bei den ersten 500€
Tack s? mycket, Daniel1512, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega, Jana ( [email protected] ), som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem ?r l?st till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, Daniel1512, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague, Jana ([email protected]) , who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope your issue is resolved to your satisfaction in the near future.
Jag heter Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Vegasino Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Dear Daniel1512,
My name is Jana and from now on, I will assist you with resolving your complaint. I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite Vegasino Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear casino, could you please state the reason why the player's withdrawal has not yet been processed?
Thank you in advance for providing the information.
Vi beklagar djupt f?r besv?ret. Var s?ker, vi vidtar omedelbara ?tg?rder och din f?rfr?gan kontrolleras med prioritet, vi skulle ?terkomma till dig s? snart vi har n?gra nyheter fr?n relevant avdelning.
Med v?nlig h?lsning,
Vegasino laget
Dear Daniel1512,
Thank you for your patience.
We're deeply sorry for the inconvenience caused. Rest assured, we're taking immediate action and your request is being checked with priority we would get back to you as soon as we have any news from relevant department.
V?nligen informeras om att alla kunduttag antingen genomf?rs eller annulleras och spelas ner av honom, d?rf?r finns det inget mer att behandla p? v?r sida.
Med v?nlig h?lsning,
Vegasino laget
Dear all,
Thank you for your patience.
Kindly be informed that all customer withdrawals are either completed or canceled and played down by him, therefor there is nothing more be processed on our side.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Dear Daniel1512,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Dear Daniel1512,
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
