Spelaren fr?n Tyskland har sv?rt att verifiera sin e-postadress och slutf?ra kontoverifiering. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har sv?rt att slutf?ra kontoverifiering.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 500 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Jag vann 500 € p? Vulkan Vegas (utan bonus) och. Vinsterna kan dock inte betalas ut eftersom jag m?ste bekr?fta min e-postadress och jag inte har f?tt en l?nk f?r detta ?ndam?l. Jag har redan beg?rt den h?r l?nken flera g?nger. Jag har ocks? redan kontaktat support, men tyv?rr f?r jag inget svar. Jag kollade den angivna e-postadressen upprepade g?nger, det ?r r?tt adress. Jag hoppas att du kan hj?lpa mig.
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Michael,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Vi har f?tt en hel del liknande klagom?l till din. Det verkar som om kasinot har tekniska problem relaterade till spelare fr?n Tyskland och e-postadressverifiering.
Kan du bekr?fta att verifieringen av din e-postadress verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du l?mnat alla andra relevanta dokument som beh?vs f?r att slutf?ra KYC-processen (verifiering)? Har du f?rs?kt beg?ra en manuell e-postverifiering?
Jag tror att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Michael,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi det h?r ?rendet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare unders?kning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
