Jag vann 5000, r?ttvist och fyrkantigt. F?rst och fr?mst var jag tvungen att g? igenom helvetet i tv? veckor f?r att mina dokument skulle kunna verifieras och n?r de ?ntligen inte l?ngre hade n?gra urs?kter f?r att f?rneka deras legitimitet, godk?nde de dem. N?r jag tummen upp f?r godk?nnande m?rkte jag 100 i mitt konto. Jag kontaktade sedan kundsupport, som ber?ttade f?r mig att jag hade brutit mot ins?ttningsbonusen, vilket jag inte gjorde och avbr?t min vinst p? 5000 och returnerade 100 till mitt konto. Jag kommer aldrig spela online igen. F?rst rasande tjur och nu dessa m?nniskor.

K?ra Anthony,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du f?tt n?gon f?rklaring fr?n kasinot vilken exakt regel som har ?vertr?tts och varf?r dina vinster har konfiskerats? Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den tillsammans med din bonushistorik till [email protected] . Slutligen kan du ange vilken exakt bonus du har l?st in och spelat? Jag vill kontrollera villkoren.

Jag f?rst?r att det kan verka som en hel del f?rfr?gningar, men all information som beg?rs ?r avg?rande om vi vill g? vidare med det h?r ?rendet. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Anthony,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi detta ?rende eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare unders?kning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.