Jag spelade p? detta kasino och vissa dokument ?r fortfarande inte verifierade kanske de inte prioriterar n?gra e-postmeddelanden fr?n n?gon. Jag l?mnade in beg?ran om ?terkallelse och v?ntar fortfarande och om jag faktiskt f?r pengar fr?n tidigare recensioner h?r och inte kolla h?r f?rst kommer jag att tro att jag vann lotto som kommer att vara den lyckligaste personen som har l?mnat en recension. Jag kommer att ?ndra den h?r recensionen till att den ser ut kommer att vara f?rst positiv om de faktiskt betalar. Bank?verf?ring som jag valt som jag k?nner fr?n ett annat kasinovisa avvisades att s?tta in pengar.

K?ra Glenn,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. V?nligen f?rst? att verifiering av KYC-konton ?r en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag.

D?refter ?r det ganska vanligt att ett tillbakadragande tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetat. Detta inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag eller om du drar tillbaka ett st?rre belopp eller om du v?ljer en bank?verf?ring. Det ?r d?rf?r vi uppmanar spelare att vara t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sitt uttag innan de skickar in ett klagom?l.

Kan du informera hur m?nga dagar sedan du har beg?rt uttag och b?rjat verifiera KYC-kontot? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Det f?rsta uttr?det var 9/6/2020, vilket jag laddade upp dokument. ?tertagandet avvisades och ytterligare ett tillbakadragande den 11/6/2020. Detta avvisades ocks? och samma anledning. Godk?nda dokument ?r pass, nyckelr?kning, kreditkortsfront och kontoutdrag. Jag anv?nde tv? kort s? gav alla detaljer. I uppladdade dokument finns det fortfarande flera som ska godk?nnas. De kan inte godk?nna de ytterligare dokumenten innan processbetalning och bara avsl? betalningen. Jag mailade dem idag med alla dokument igen bifogade och f?rhoppningsvis kommer de att godk?nna dem. Om inte, vet jag inte hur kommer att f? dokument att godk?nnas och f?r baksida av kort den h?r g?ngen t?ckte jag bara den tresiffriga koden, vilket ?ven l?mnar intrycket av kortnummer som visar om det ?r d?rf?r det inte ?r godk?nt. Jag var tvungen att underteckna kort online eftersom jag inte undertecknar faktiska kort men detta b?r accepteras som var med en annan KYC-verifiering med ett annat f?retag. F?rhoppningsvis skickar de inte bara e-post tillbaka efter 5 dagar och s?ger inte alla mottagna dokument.

Skulle det vara b?st att bara g?ra ett litet uttag f?rst med minsta uttag och sedan st?rre belopp? Ja, det ?r ett stort belopp p? AU $ 3700, s? kanske om det var $ 350 skulle tas ut snabbare?

Och ledsen, ja f?rst dra tillbaka fr?n kontot detta ?r. Jag s?g andra s? trodde att jag skulle meddela dig innan 14 dagar s? att alla spelades in. Fr?n andra kommentarer tror jag fortfarande inte f?r en cent och de godk?nner aldrig alla dokument och svarar aldrig p? Casino Guru-f?rfr?gningar ocks?.

Hej Petronela

Jag tror faktiskt inte p? detta, nu efter att ha kontaktat onlinechatt s?ger de, ta foton p? dig sj?lv med alla dokument och kr?vs som en del av s?kerhetskraven. Tyv?rr kan du svara inom 24 timmar, varf?r de beh?ver alla dokument? Vem som helst kan anv?nda dem f?r att bevisa sin identitet f?r olagliga saker.

Glenn

K?ra Glenn,

Tack s? mycket f?r ditt snabba svar. ?ven om det l?ter konstigt f?r dig rekommenderar jag att du samarbetar fullt ut med kasinot och tillhandah?ller alla beg?rda dokument, till och med fotot, i b?sta m?jliga kvalitet, korrekt format och s? snart som m?jligt. Sn?lla h?ll mig uppdaterad. Tack p? f?rhand.

Ja, det har jag, och till och med korrigerat fotona och f?rklarat mig sj?lv som ursprungligen jag elektroniskt signerade kort som bara ange pin f?r transaktioner eller betalkort.

E-postmeddelandet skickades faktiskt till mig f?r att ladda upp dokument med min bild. Jag hoppas att det inte ?r f?r tidigt att dra tillbaka och jag valde $ 5000 men om inte verifieras i tid kanske $ 350. Jag valde $ 5000 eftersom jag verkligen var s? lycklig, var n?stan $ 4800 fr?n $ 5500, sedan bra snurrar och $ 6200 men galna $ 30 per press som varf?r inte om 1-3 presstest om kommer att vara bra snurr eller gratissnurr n?r de anv?ndes initialt $ 30 och f? $ 100 d? Mer. Nu t?nker ja kanske d?liga rapporter ?r mestadels f?r att m?nniskor fortfarande har bonus?taganden. Jag hoppas att jag inte har markerats f?r stora satsningar men ?nd? f?rlorade $ 1500 innan och deras $ 200 bonus s? trevligt att ha $ 6200 nu.

Jag kanske l?ter som high roller, men s?llan v?ljer jag $ 15 eller $ 30, och till och med $ 6200, ?r mycket att f?rlora om 5 pressar p? $ 15 eller $ 30. Vanligtvis $ 5 h?gst, men eftersom det hade lycka f?rs?k ibland $ 15 mer nu, eftersom lite mindre bukt ?n om bara $ 200 i konto.

Glenn

Tack s? mycket Glenn f?r ditt snabba svar. Jag st?ller in timern i sju dagar och ber dig att h?lla mig uppdaterad om din kontoverifiering. Tack p? f?rhand.

Hej Petronela,

F?r behandlingen av mitt uttag har de behandlat det p? rekordtid tror jag. Just nu skickade de e-postmeddelanden om att det var behandlat. Med tidigare recensioner har detta gjort det till en ?verraskning men kommer att h?lla dig uppdaterad n?r den anl?nder till min bank. F?r de andra negativa var kanske wagerbeat otur med att m?nniskor inte f?rst?r bonusregler. Jag har aldrig f?tt $ 14000 men ja om jag spelade med $ 500 ins?ttning 300% bonus, skulle det vara mycket att satsa vilket betyder ingenting gratis

H?lsningar

Glenn

Det ?r exakt korrekt, Glenn. Jag v?ntar p? din slutliga bekr?ftelse. Tack.

Hur ?ndrar jag min rapport till kanske 5 stj?rnor? Betalning som erh?llits eftersom ingen bonus att fullf?lja s? annat ?n flaggas f?r extra verifiering, en g?ng verifierad var relativt snabb. Inte snabbast som jag s?g citerade 2 timmar verifierad och vissa anv?nder olika system f?r att verifiera direkt.

H?lsningar

Glenn

Goda nyheter. Eftersom klagom?let har lyckats har vi nu st?ngt det som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket Glenn f?r din feedback och bekr?ftelse och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.