Jag har skickat alla dokument f?r att verifiera mig sj?lv men mitt pass gick ut juli 2020. Jag f?rnyar det inte eftersom jag inte har f?r avsikt att resa. Jag k?r inte s? ingen id..Inte tillr?ckligt gammal f?r busspass..Har inte foto-id i Storbritannien som m?nga andra l?nder har..Jag skickade mitt fullst?ndiga f?delsecertifikat med mitt ?ktenskapscertifikat och de kommer inte f?rutom det. Jag tillh?r andra onlinekasinon och alla har undantaget mina dokument och jag har inte haft n?gra problem med ins?ttningar och uttag fr?n n?gon av dem ... Win British har inte varit n?gon hj?lp alls och verkar f?r mig att de ser till att de beh?ver inte betala mina ￡ 100 ... De f?rutom min ins?ttning inga problem.

K?ra Carmen,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Ingen av de seri?sa och licensierade kasinon tar l?tt p? KYC.

F?rst?r jag det korrekt att tillhandah?lla och verifiera ditt bild-ID verkar vara det enda hindret som st?r mellan dig och dina vinster?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Carmen,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi det h?r ?rendet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare unders?kning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.