Jag har v?ntat p? mitt tilltr?de sedan f?rra onsdagen. Jag har skickat mina dokument sex g?nger nu, det ?r bortom ett sk?mt. Det ?r min f?delsedag idag och jag ville att min vinst skulle g? ut med. Jag betalade 20 ￡ f?r att f? dessa vinster. Du var snabb att ta mina pengar, jag beh?ver nu mina

K?ra Sarah,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du ge dig r?d om det var ditt f?rsta uttag i detta kasino?

V?nligen f?rst? att verifiering av KYC-konton ?r en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de seri?sa och licensierade kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter ?r korrekta, b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag.

D?refter ?r det ganska vanligt att ett tillbakadragande tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetat. Detta inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag eller om du tar ut ett st?rre belopp. Det ?r d?rf?r vi uppmanar spelarna att vara t?lmodiga och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sitt uttag innan de l?mnar in ett klagom?l. L?t oss veta om detta r?d var till hj?lp eller om vi m?ste ingripa. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Sarah,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.