Hej, jag spelade med gratissnurr n?r jag vann 12000 p? Pegasus och Hercules-spelet, jag fortsatte att spela tills min satsning uppfylldes med kraven fr?n Winnerama casino. Jag fortsatte att spela p? Greedy Goblin n?r jag vann 37000, totalt hade jag vunnit R50000,00 n?r jag spelade. Jag blev tillsagd att g?ra en framg?ngsrik ins?ttning innan jag kan g?ra ett uttag, vilket jag gjorde. Det tillg?ngliga beloppet som var tillg?ngligt f?r uttag var R40000,00, jag fortsatte spela med ytterligare R1000,00. Jag ?verf?rde sedan R20000 till mitt Skrill-konto och R19500,00 till mitt ecopayz-konto som v?ntade i 6 dagar och betalade bara ig?r ett belopp p? R1000 p? mitt Skrill-konto. N?r jag loggade papperskorgen p? mitt kasinokonto efter betalningen togs all historik bort. Detta ?r v?ldigt or?ttvist och hur m?nga de g?r detta mot.

Ytterligare kommentarer fr?n spelaren:

"Hej, jag spelade med gratis bonus n?r jag vann bonusen p? 35000, p? Greedy Goblin slot. Jag hade 15000 innan jag vann 35000. Jag fick 25 gratissnurr n?r jag vann. Mina satsningsgr?nser spelades igenom. Min tillg?ngliga balans f?r att ta ut var 40000 men jag anv?nde 1000 ZAR f?r att spela, s? jag hade 39000 f?r att ta ut. "

K?ra Trevor,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kollat de allm?nna bonusvillkoren och det ?r vad jag hittade https://www.winnerama.com/en-FI/bonus-rules :

"Alla vinster fr?n gratissnurr f?r registrering har ett maximalt uttagsbelopp som ?r satt till C $ 100."

"N?r spelarens f?rsta ins?ttningstransaktion har gjorts f?rverkas alla vinster som kommer fr?n registreringens gratissnurr som ?verstiger C $ 100. N?mnda belopp, C $ 100, kommer att kunna tas ut."

Jag vill betona att enligt v?r Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den inf?rda vinstgr?nsen ?r or?ttvis och rov, endast n?r den till?mpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus-T & C: er som begr?nsar maximal utbetalning fr?n ett bonusspel, s?rskilt n?r det g?ller No Deposit-bonusar.

Tveka inte att kontakta mig om det finns n?got annat, jag skulle kunna g?ra ?t dig ang?ende ditt klagom?l.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej tack f?r din hj?lp, kommer att vara mycket f?rsiktig n?sta g?ng och l?sa villkoren innan du spelar.

Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Trevor, f?r din f?rst?else och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

www.kpvfaw.com