Jag gick med i det h?r casinot f?r ?ver en m?nad sedan och hade turen att vinna lite och beg?rde ett uttag p? 750 dollar. Men jag har spelat och beg?rt ett uttag p? 700 dollar nu. Efter det har jag blivit ombedd att verifiera mig sj?lv, vilket ?r okej, det m?ste g?ras. Efter att ha skickat in dokument nekades min adressverifiering. Sedan skickade jag in sex eller sju olika, alla nekade. Den enda r?kningen jag skickat in b?da g?ngerna ?r en r?kning som jag anv?nder p? alla casinon jag g?r med i utan problem. Den har b?de min fysiska adress och min postadress p? sig. Jag skickade in den igen idag och fick den ?terigen nekad. Jag pratade med supporten en g?ng och allt jag fick var samma generiska meddelande som jag f?r med e-post och ingen hj?lp fr?n dem att f?rs?ka l?sa dessa. Jag svarade p? mina e-postmeddelanden och f?rklarade att b?da mina adresser finns p? r?kningen. Men jag f?r inget svar f?rutom att jag ska skicka in en r?kning f?r att bevisa min adress. Det h?r casinot och processen ?r frustrerande.

Hej,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt ditt problem. Vi vill att du ska f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och n?dv?ndig process, d?r casinot s?kerst?ller att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, ?r detta det enda s?ttet f?r spelbolag att slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar KYC l?ttvindigt och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

• F?rst?r jag r?tt att det verkar vara enda problemet att verifiera din adress?
• Har du l?mnat in n?gra andra dokument, och har alla blivit godk?nda?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Kristina

Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.

All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.

Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.