Spelaren fr?n Sydafrika fick sina bonusvinster annullerade och kontot blockerat utan ytterligare f?rklaring. Efter en n?rmare unders?kning avvisade vi detta klagom?l som omotiverat.
Automatiskt ?versatt:
Winward Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 €
Winward Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.0
Winward Casino har ett s?kerhetsindex p? 7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Sibusisiwe
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
H?lsningar
Jag har lurats av Winward Casino.
Winward casino st?ngde mitt konto utan n?gra f?rklaringar.
Jag avslutade med att vinna med vinsten p? € 100. Efter det gjorde jag en ins?ttning p? € 10,19 och efter det gjorde jag n?gra uttag p? € 100.
Och efter fem arbetsdagar fick jag ett mejl om att "mina uttag har godk?nts"
Och medan jag v?ntade p? mina uttag blev jag f?rv?nad ?ver att ta reda p? att mitt konto har blockerats av winward casino utan n?gra f?rklaringar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Sibusisiwe,
Tack s? mycket f?r att du har skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrat alla relevanta sk?rmdumpar. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Kan du ange vilken exakt bonus du har l?st in och spelat? Om jag f?rstod det korrekt och du aktiverade registreringen Free Spins, kan du sn?lla utesluta en m?jlighet att n?gon annan redan har l?st in samma kampanj fr?n samma IP-adress som din tidigare? Jag har kollat allm?nna villkor och det ?r det jag hittade https://www.winwardcasino.com/en-CA/terms :
"Du f?r bara ha ett konto per hush?ll, per adress, per dator och per IP-adress . Om mer ?n en person i ditt hush?ll har ett konto riskerar du att vinster blir ogiltiga och att de f?rbjuds fr?n kasinot . F?r mer information kontakta v?r kundsupport via Live Chat. "
Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Sibusisiwe
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag spelade p? bonus utan ins?ttning
Och jag vill informera dig om att den person som f?rst introducerade mig till onlinekasinon ?r min pojkv?n som ?r en vanlig spelare. Och jag anv?nder nu en av hans enheter f?r att spela.
Och jag s?ger under ed att jag inte har flera konton. ?r som varje g?ng n?r jag ?r f?rdig att jag inte g?r uttag, jag v?ntar tills jag har ins?ttningspengar,
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Om du och din pojkv?n delar n?got av f?ljande: samma hush?ll, adress, enhet eller IP-adress anses det bryta mot villkoren. L?t mig veta om det finns ytterligare information som jag har f?rbisett, annars ?r jag r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Du kan inte skapa ett nytt konto fr?n samma enhet, men du kan komma ?t ett annat konto som redan har skapats. Jag f?rs?ker f?rklara dig att du har l?st in gratis bonus fr?n samma IP-adress, hush?ll, dator ... som n?gon annan tidigare, vilket du redan har erk?nt. V?nligen avst? fr?n att g?ra det i framtiden eftersom det ?r str?ngt f?rbjudet i de allra flesta onlinekasinon.
Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig att l?sa det h?r ?rendet. Jag kommer att avsl? ditt klagom?l nu. Tack f?r att du f?rst?r.
Automatiskt ?versatt:
