Spelaren fr?n Spanien har beg?rt ett uttag f?r n?stan tv? m?nader sedan. Det har v?ntat sedan. Vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
K?ra Aitor,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du v?nligen meddela om det har varit ditt f?rsta uttag i detta kasino? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli helt bearbetade, men n?stan tv? m?nader ?r ovanligt l?ng tid. Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
God morgon,
Ja, det ?r f?rsta g?ngen jag tar ut pengar p? denna spelwebbplats. V?lj betalning via bank?verf?ring. Mitt konto ?r verifierat och de har alla mina bankuppgifter.
Det v?rsta ?r inte att de inte har skickat pengarna, utan att jag har skickat meddelanden per post p? Instagram i flera veckor och f?rs?kt ringa dem och de svarar varken p? mig eller tar upp telefonen.
Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Aitor
Tack s? mycket, Aitor, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Aitor,
Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag skulle vilja bjuda in Wizabet Casino att delta i det h?r samtalet och ge oss en f?rklaring till varf?r spelarens uttag har f?rsenats.
Vi vill be Wizabet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Jag hoppas att de svarar p? detta klagom?l. Men f?r att vara ?rlig ?r jag inte s?rskilt optimistisk. Jag har inte f?tt ett enda svar p? ?ver 50 e-postmeddelanden.
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din erfarenhet i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.