Spelaren fr?n Ryssland har beg?rt ett uttag via Bitcoin fyra m?nader innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr avvisas spelarens uttagsf?rfr?gningar och alla deras f?rs?k att komma i kontakt med casinots kundsupport har l?mnats utan svar. Vi st?ngde klagom?let som "Ol?st" eftersom kasinot inte svarade inom den angivna tidsramen.
De har inte tagit ut pengar sedan mars 2022. Jag gjorde ett uttag med bitcoin i mars och delade upp beloppet i 3 ans?kningar. Kasinot avbr?t uttaget efter 2/3 m?nader. Sedan dess har varken casinochatten eller den tekniska supporten via e-post varit i kontakt. Jag har ingen information om vad jag ska g?ra i det h?r fallet. Jag skrev ett klagom?l p? Rating Bookmakers webbplats, klagom?let ignorerades av kasinot.
K?ra alterburn,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ber?tta om det har varit ditt f?rsta uttag i detta casino? F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? Har du blivit informerad om n?gon alternativ betalningsmetod f?r att ta ut dina pengar?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men n?stan fyra m?nader ?r onormalt l?ng tid.
?nd? hoppas jag att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej Petronela!
Detta uttag av medel var inte det f?rsta. Jag bifogar en sk?rm som visar detta. Ingen meddelade mig om alternativa uttagsmetoder utan jag delade sj?lv upp betalningen i olika betalningssystem. Till en b?rjan sl?ppte jag alltid pengar till Piastrix-pl?nboken, men sedan, p? grund av situationen i v?rlden, av r?dsla f?r att n?got skulle h?nda med Piastrix-pl?nboken, best?mde jag mig f?r att dela upp betalningarna i Piastrix och bitcoin. Sedan, efter ytterligare en tid, gjorde jag alla betalningar till en bitcoin-pl?nbok. F?r tillf?llet avbr?ts uttagen till bitcoin-pl?nboken av casinot och hela uttagsbeloppet krediterades spelkontot, varefter jag skickade litecoin-pl?nbokens nummer till teknisk support f?r bekr?ftelse och utf?rdade ett uttag p? en del av beloppet till denna pl?nbok, men den tekniska supporten svarade inte p? varken e-post eller chatt. 
Den sista meningen kan uppdateras n?got p? grund av det faktum att jag har ?terst?llt uttaget av medel. F?r tillf?llet avbr?ts uttaget av pengar till bitcoin-pl?nboken av casinot och hela uttagsbeloppet krediterades spelkontot, varefter jag skickade litecoin-pl?nbokens nummer till teknisk support f?r bekr?ftelse, men teknisk support svarar inte p? antingen mejla eller chatta. D?rf?r delade jag upp den i 3 delar igen och gjorde ett uttag till en tidigare bekr?ftad bitcoin-pl?nbok.
Tack s? mycket, alterburn, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra alterburn,
Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kommer att kontakta casinoteamet och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Jag skulle vilja bjuda in representanterna f?r ZigZag777 Casino att g? med i denna konversation.
K?ra casinoteam,
Kan du ange anledningen till att alterburns uttagsbeg?randen ?nnu inte har behandlats och ange en tidsram inom vilken vi kan f?rv?nta oss vissa framsteg?
Det kommer att vara fantastiskt om casinoteamet g?r med i dialogen. Tack Andrej.
K?ra alterburn,
Tyv?rr har vi inte f?tt n?got svar fr?n casinoteamet. Jag ska nu f?rs?ka kontakta casinot p? andra s?tt.
Vi skulle vilja be ZigZag777 Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga detta klagom?l som "Ol?st".
K?ra alterburn,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Normalt, f?r att n? n?gon form av ?verenskommelse, m?ste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera n?ra. Tyv?rr ?r s? inte fallet och vi l?mnades ensamma i v?rt f?rs?k att l?sa detta problem.
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp, men att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer ?tminstone att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du aldrig kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
