Spelaren fr?n Australien har anklagats f?r att ha brutit mot bonusvillkor genom att placera en enda satsning st?rre ?n den till?tna. D?rf?r f?rverkades hans vinster. Vi har avvisat detta klagom?l enligt spelarens uttryckliga beg?ran.
Jag har satt in n?stan $ 2000 och jag beg?rde en utbetalning p? 1500. De s?ger att jag placerade en satsning som var till h?g men min insats undantogs. N?r du kr?ver en ins?ttningsbonus finns det inget som anger ett minimum- eller maxinsats. Det ?r helt klart en bluff och f?retaget har nu tagit bort alla mina Cashout-bankuppgifter och avbrutit 1500 $ som inte visas i min online-saldo.
K?ra Colin,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat de allm?nna bonusvillkoren och det h?r har jag hittat:
"Spelare f?r placera enskilda spel som ?r l?gre ?n 20% av det totala v?rdet p? den aktiva bonusen som krediterats och b?r inte ?verstiga 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (i till?mpliga fall). D?rf?r anses det vara acceptabelt att placera ett spel p? 8 EUR medan det finns en aktiv bonus p? 100 EUR. VIP-spelare f?r placera enskilda satsningar som ?r l?gre ?n 30% av det totala v?rdet av den aktiva bonusen som krediterats och b?r inte ?verstiga 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (i till?mpliga fall). Observera att din VIP-niv? definieras av kasinot eget sk?nsm?ssig bed?mning. "
K?nner du till att placera en enda satsning h?gre ?n det maximalt till?tna? Kan du skicka din spelhistorik till min e-postadress: [email protected] och ange vilken exakt bonus du har spelat? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig med det h?r fallet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Colin,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.